SDB:故障排除
简介
本文旨在帮助希望找到计算机问题的根源但没有先前经验的用户。目前，这只是为了提供一个关于最简单的故障排除形式如何运作的基本概念。稍后将添加更多关于计算机子系统（部件）以及如何处理它们的内容。 我们的意图不是编写全面的指南或故障排除助手，因为网络上有许多关于此主题的高质量文章，例如 PC Guide。
基础
问题的最常见来源是最近的更改
- 您知道的那些，以及
- 在您不知情的情况下发生的那些。
之后是故障组件。
虽然您可能认为在您不知情的情况下什么都不会发生，因为您是唯一的计算机用户，但请再考虑一下。
示例：打印机安装
Yesterday you installed shiny new printer. It worked flawlessly. Today printer silently ignores your requests.
You start with printer troubleshooting, reinstallation of CUPS, change configuration settings, and after hours, you decide to replace printer with old one. Whoops. It is not connected to computer. How come?
Nobody told you about today's mom's effort to remove dust around the computer, as her contribution to your opensource efforts.
Connect it, but it doesn't work again. OK, during "troubleshooting" you changed configuration, so now you have to revert "recent changes": reinstall drivers, restore old settings and it works!
这告诉我们，我们不能认为我们知道所有可能导致问题的原因，最佳做法是从头开始进行故障排除，包括设备故障的所有可能原因
- 任何类型的最近更改
- 出于任何原因的故障组件
更改
硬件
- 移动计算机
- 连接和断开硬件
- 更改硬件
软件
- 新应用程序
- 新的内核和驱动程序
组件
- 软件
- 硬件
设备故障排除
当有人说：“我们必须包含所有可能的原因”时，问题在于从哪里开始。经验丰富的故障排除人员从最明显的地方开始。如果计算机或连接的设备根本无法工作，那么
- 检查信号灯
- 设备是否已打开
- 设备是否有电源
- 检查连接
- 到墙壁插座，
- 设备之间，
- 尝试从不同的应用程序使用它。
为什么？最简单的可能原因不需要花费太多时间来检查和纠正，而且如果您发现计算机一开始就被拔掉了，而不是在致电技术支持后他们会建议同样的事情，这有助于提升自尊心。
例如，打印机无法打印
- 检查打印机控制面板上的指示灯
- 检查打印机电缆，它是否两端都已连接，并且是否安装正确，
- 检查打印机是否连接到电源插座，
- 检查插座是否有电。
这可能看起来太明显了，但经过一段时间在企业中工作后，所有维修人员都会收集“愚蠢的错误”，他们都不会承认自己犯过。这是应该首先检查的事情，但它被跳过了，并在没有其他要检查的东西时才在长时间测试后发现。 在进行这些非常初步的检查之后，请查看 SDB:How to Report a Printing Issue，了解一些基本的测试方法，以诊断打印问题的原因。
软件故障排除
在没有关于已安装和使用的软件的结构、功能和依赖关系的知识的情况下，这是不可能的，但如果某些功能在软件更新后无法工作，那么还原更改是一个好主意。 Linux 发行版带有安装源，该源在不同版本之间不会更改，因此我们可以始终将软件包“更新”到安装介质中包含的版本。
如果更新后软件仍然可以工作，那么更新要么传递了错误（软件错误），要么它与系统的其余部分不兼容。后者通常发生在我们将系统的某些部分更新到维护者不知道我们所做的较新版本时。 最常见的目标是桌面，用户在寻找新功能时会忘记（或不知道）软件组件之间的复杂依赖关系。 还原此类更改并非易事，并且许多时候从头开始安装比修复更容易。
资源
互联网
- 搜索引擎
在计算机上
- 软件手册
纸质版
- 设备手册
参见
- ，现有指南列表。其中一些是文章的一部分。
- 硬件兼容性列表是我们关于硬件和 Linux 的知识集合。
- ，基本指南，可帮助在初始 openSUSE 安装后使基本音频正常工作
外部链接
- http://www.pcguide.com/ PC Guide，作者：Charles M. Kozierok。虽然某些信息可能已过时或不适用于 Linux，但 PC Guide 将帮助您更好地了解您的计算机。
需要扩充本文。欢迎您按照风格指南进行编辑。